今年以来，南通市崇川区永兴街道社会治理现代化指挥中心始终强化平台应用功能，摸清民情民意、提升服务水平，结合12345政务服务便民热线，形成部门联动合力，推动解决群众“急难愁盼”问题，为提升群众满意度保驾护航。

12345+综合执法

指挥中心功能强大的背后是各职能部门信息和资源的互通整合。道路出现占道经营，工作人员可实时查看，快速连线执法人员，确保执法规范。居民丁阿姨说：“处理的真快，一会儿时间城管就来了，本来这条路被小摊小贩堵得水泄不通，现在10分钟就疏通好了。”

12345+综合网格

“喂，你是越江社区第一网格网格员王祺吗？接区指挥中心来电，越江新村附一幢和附三幢有汽车堵塞消防通道，请及时给预处理。”不到5分钟的时间，社区网格员就到达了问题现场，清理了违停车辆，并向指挥中心回传了处理过程及结果。

12345+为民服务

今年以来，指挥中心通过精准派发工单，确保群众诉求“有响应”“有解释”“有解决”。同时，中心还进一步关注重点重复投诉，达到既能推动个案有效解决，又能“举一反三”，以个案带动片区治理，从源头上解决群众急难愁盼问题。（孙云、杨娟）