本报记者 王梦然 田墨池
华灯初上，南京新街口商圈游人如织，智慧灯光、数字光影、裸眼3D大屏……种种“潮”元素，让人仿佛跟随夜幕步入了一个“不打烊”的朋克世界。新街口平均每天的客流量超50万人次，相当于一个县城常住人口数。
城市商圈的“客流量”往往印证着区域经济的“跃动力”，而“流量密码”就落在智慧化。去年，商务部公布了全国首批12个示范智慧商圈，江苏省南京新街口商 圈成功入选。眼下，新一轮智慧商圈、智慧商店评选在即，我省哪些商圈、商店有潜力入选？未来的消费“新空间”在哪？
技术赋能，增强实体“磁吸力”
手机以旧换新，自助评估机自助测算价格；想试新衣，虚拟试衣镜照出仿真效果……入选首批全国示范智慧商店的新街口苏宁易家旗舰店，虚拟试衣镜、智慧衣架为商店增添了满满的科技感。
不久前，门店尝鲜上线的“数字导购机器人”，还能根据不同场景的导购诉求，自动生成具有品牌宣传、商品介绍、专业评测和生活技巧等定向场景特征的内容素 材，让顾客感受到更加生动有趣的导购服务。据悉，通过智慧化改造，该门店可以实现消费者进店、逛店、离店的全流程数字化，月均到店客流量同比增长 110%，月均营业额同比增长30.31%。
商场和商圈是城市商业体系的重要内容，也是区域吸引“人气”的重要载体。把客流从线上“拉回”线下，如今，实体店需要考虑的不仅是商品本身，还有购物过程 中消费者的“体验感”。漫步新街口商圈，你会发现，商场有智能导购，停车场可以智能寻车，商圈核心区5G全覆盖，线下商家“触网”直播，智能警务机器人亮 相地铁站，江苏地区首家智慧银行落地……
“商业和科技融合是大势所趋，必须要在培育数字消费新业态，布局前沿虚拟现实空间方面提早规划。”南京新街口金融商务区管委会副主任徐拥军有感而发，作为 南京近代城市建设和商业发展的起点，新街口商圈是名副其实的“老典型”，但在新一轮商贸转型中依然能够持续“圈粉”，正是因为踩在了“智慧+”“智能+” 的鼓点上，满足了消费者从“买产品”到“享体验”的需求转变。
当前，新街口商圈是中国唯一一个拥有4个销售额超过40亿元百货购物中心的商圈，它磁吸的不仅是消费者，也成为繁荣市场、保障就业的平台。新街口商圈内云 集了德基广场、南京新百、中央商场、金鹰国际、苏宁易购、星巴克区域总部、肯德基区域总部等4000余家商业单位和中国银行、工商银行等多家金融机构，商 贸集中度超过北京王府井、上海徐家汇，节假日日均人流量超过50万人次。
作为全国首批入选的示范智慧商圈，新街口商圈具有标杆性、引领性，它的升级计划往往也代表着商圈发展的新方向。南京市商务局流通业发展处处长余传勋介绍， 下一步将推进以“百年新街口，中华第一商圈”为主题的数字科技体验馆建设，并在公共空间和各商业载体打造更多智慧化消费场景；另外，还将增设智慧休息座 椅、个性广告屏、智慧公厕、智能垃圾分类箱等公共区域智慧化设施、场景。
政策引领，智慧商圈“再扩容”
智慧商圈、智慧商店通过设施、服务、场景和管理的智慧化提升，营造出了多元融合、放心安全的消费环境，已经成为恢复和扩大消费的关键。
眼下，商务部开展了第二批全国示范智慧商圈、智慧商店评选，江苏也将加大对徐州彭城广场商圈、苏州观前街商圈、苏州浒墅关城际商圈、无锡中山路商圈等重点商圈的培育力度，力争创建更多的全国示范智慧商圈和示范智慧商店。
牵手成“圈”，必须打破商场、商店之间的壁垒。不久前，徐州上线了“淮嗨码”小程序，美团、饿了么等流量平台建立面向消费者的智慧应用服务，发布商圈消费 信息、积分共享、促进消费者和商家的互动。徐州市商务局流通业发展处处长吴开伟介绍，如今徐州彭城广场商圈内的苏宁广场、金鹰国际、中央百大、金地商都、 苏宁易购等企业开始利用AR、人工智能、大数据等技术手段，推动消费新业态、新模式、新场景的普及应用，建设了导航导视、数字化景观展示、智能终端设施、 营销服务推送、沉浸式购物体验、智能支付、智能停车的消费生态体系。
老街出新，打造“引流圈”，很多传统街区、商圈正在不断破题。10月底，苏州观前街商圈开了一场专题协商会，市、区两级政协委员，商圈企业家代表与姑苏区 平江街道政协工委等面对面讨论商圈的智慧化建设。有区政协委员指出，作为传统商圈，观前街面临着同质化的竞争，面对挑战，商圈应该用好智慧化、数字化途径 和技术，主动迭代升级，用客流数据分析出新的商圈规划，调整经营业态和重点方向；另外，如今消费者对于商圈的需求提升，有游、购、赏等期待，街区类的商圈 可以考虑商品新品首发，布置美术展、音乐剧等，带给游客、消费者多元化的体验。
在街头扫码，就能邂逅“元宇宙”，畅享虚拟现实视觉盛宴……裸眼3D巨屏为各地商圈带来“眼球经济”，吸睛也能助力“吸金”。不久前，无锡中山路商圈打造 的单体面积超1000平方米的巨型户外显示屏惊艳亮相，激活城市夜消费，也拉动商圈“出圈”。“争创示范商圈，必须内外兼修。”无锡市商务局流通业发展处 副处长徐一峰表示，将着力构建商圈“智慧大脑”，通过各种信息技术打造优质的营商环境，形成一套及时发现及时处置，解决有效监督有力的商圈管理机制，为日 常运营提供保障。与此同时，还将充分发挥智慧平台的“城市大脑”作用，全面推进各种含商业建设、工程管理、城管审批、物业考核等的一网统管，以数字化手段 推动城市服务优化升级。
广泛链接，商业思路“再拓宽”
随着商贸智慧化的步伐加快，“数据”将破壁流通，打破门店、商场、街区、商圈间的壁垒，在商贸体系中不断形成新的价值。
在新开业的南京大洋UR旗舰店，试衣间外有个“智能感应箱”，消费者可以将试过但不需要的衣服放进箱中。门店则会统计、计算当季哪些衣服试穿率高，会以此 为依据之一，优化库存部署，并通过小批量、高频次的门店补货逐步降低门店的后仓面积，提升门店坪效，降低门店成本。
一只“感应箱”折射出商店、商圈智慧化的无限空间。省商务厅流通处处长赵厚军表示，我省要推进大数据、云计算、区块链等技术在商圈的集成应用，建好用活智 慧商圈大数据平台，并汇集商圈客流、销售、企业点位等海量数据，打造商圈的智慧化“大脑”，为商圈决策提供数据支撑，让管理运营更科学，并研究形成针对性 营销推广方案，真正让平台实现可持续发展。
未来，省内智慧商圈还将释放“互联互通”的溢出效益。赵厚军表示，下一步将推动商圈内各主体平台互联、数据共用，开发会员互认、积分通兑、停车共享等功 能，提升整体效益；在此基础上，还将推动同一城市多个商圈乃至全省商圈互联互通，实现对一定区域内数据的汇总分析与综合应用，把数据转化为财富，把“用户 量”变成“资金流”，实现可持续发展。
中国管理科学学会大数据专委会专家、中国联通智慧足迹华东华中区总经理薛奎民建议，商圈经营者和主管部门应利用脱敏过的消费者群体画像数据、线上线下交易 数据、商圈步行街业态和服务设施等多源数据，科学设计商圈评价指标，以便更好地洞察商圈客群特征和消费需求，监测消费态势和服务能力。
“智慧商圈在满足消费者需求的同时，还能赋能商户经营，提升城市消费活力。”薛奎民认为，未来智慧商圈，应该朝着国际化、时尚化、多元化的方向发展，商圈涵盖的不仅是商业，还可以“链接”艺术、体育、人文等等，它应是一个满足人民美好生活需要的“综合载体”。
