新江苏客户端·中国江苏网讯 “网格员你好，不知道我们楼上哪家漏水，水漏到我家里来了，墙皮都快掉完了，楼上又没人在家。”6号晚上，南山新村31号208的居民用微信给网格员高艳发来求助信息，网格员询问了下情况然后约好7号早上去家里看看情况。

隔天一早，网格长张林峰和张洋以及网格员高艳一起到居民家中查看情况，一进门就看到厕所门口一直在往下滴水，厕所顶上浸湿了一片。查看完情况后网格长和网格员就去楼上居民家中入户查明原因，向楼上居民解释了楼下漏水的情况，楼上居民表示愿意配合工作。查看一番发现是408室居民家中的太阳能水管漏水，居民看到是自家在漏水也慌了神，网格长根据经验告诉408室的居民，找专业的师傅来更换水管就可以了，在师傅来之前太阳能不要使用避免继续漏水。

居民有“呼声”、网格有“回应”，社区网格工作连着千家万户，南山社区秉承“好事快办，急事急办，特事特办”的服务原则，紧贴居民所想，为辖区居民提供更加高效、优质的服务。