“以前办证都要跑到城里去办,现在咱镇政府就能办,实在是方便!”刚在小海镇行政审批局帮办代办窗口领取到《城镇污水排入排水管网许可证》的高先生非常激动,对贴心细致的服务连连称赞。这是大丰区住建局城镇污水排放审批事项赋权乡镇行政审批局以来的首张许可证,标志着小海镇扎实开展主题教育活动、全面推行窗口整合、改革提升政务服务能力的成效之一。
为了办好首张排水许可证,该镇行政审批局组织工作人员到区住建局相关科室学习申报流程、材料填报、打证出证等工作流程,并对企业做到一次性告知。在验收现场,镇经济发展局与镇行政审批局一起对照项目施工图纸,检查企业每栋楼的雨污水接口情况,确保没有混接现象,最终通过现场验收。
一直以来,该镇便民服务中心一直遵循“热情、快捷、高效、便民”的服务宗旨,以更好更快方便企业办事为工作目标,以“全科服务+专窗+帮办代办”相结合的方式对窗口整合升级,推动帮办时限再提速、举措再靠实、营商环境再优化。积极组织帮办代办员参加业务培训,不断提高工作人员的业务水平和服务能力,加快赋权乡镇事项各项工作的有序衔接。同时,注重提高“家门口办证”知晓率,通过入户走访、微信群等方式广泛宣传,并多次到企业现场踏勘,进行业务指导,最终实现乡镇层面该项许可证核发工作“零”突破。
下一步,小海镇将积极探索创新服务方式、压缩事项办理时限,助推行政审批服务提质增效,真正做到为民办实事,确保为群众提供“一站式”服务,确保“一件事一次办”,打通服务群众“最后一公里”。(陈杨)