中国江苏网讯 （通讯员费敏）近日，度假区（阳澄湖镇）湖畔社区开展走访活动，听民意，解民忧。边访、边查、边改，立竿见影解决了一批“小问题”，形成零懈怠、马上办的好氛围。

按照社区网格管理的原则，社区全体工作人员利用空余时间和晚上上门走访，携带民情日记本，仔细记录被走访人的家庭情况、反映的民情民意。到目前为止，湖畔社区共走访党员58户，居民98户，收集居民意见104条，总结归纳收集的信息可分为两大类，分别是：垃圾分类和机动车乱停放。

以往在社区工作中，干部做的很辛苦，群众却不一定买账，群众的获得感，幸福感却不强。究其原因，就是没有把握基层关切，尊重基层民意，精准对接需求。在走访中，社区干部们带着问题，倾听居民心声，找到了一批问题的症结，从而找到了更有针对性的“方子”。

在湖畔社区，社区工作人员深入社区走访后，摸清了居民的所思所想。为什么电动车室外充电桩安装后，仍有个别“飞线”充电现象？是什么原因宁愿顶着安全隐患还要高空“飞线”？和几位居民敞开心扉一聊，才知其中原有，充电桩原本是方便大型电动车充电，由于自行车库转角无法驶入，坡度宽度受限等原因，特设计室外充电桩，方便大型电动车充电，然而这一举措竟成了小电动车的遮阳棚。社区工作人员豁然开朗，居委连忙召集物业、居民代表召开座谈会，制定整改方案。问需于民、问计于民后的实事工程在推行中更顺畅了，也让好事真正地办好了。

急事急办，实事巧干，可有些难啃的硬骨头不是一朝一夕就能解决，急不得，也慢不得。必须下沉到基层，换位体验，摸准实情，找到切实有效的办法。而解决问题的“金钥匙”就是走访。走访是要真正“走下去”，绝不等于走一圈、开个会、写个调研报告，也不能停留在“清谈”上，必须直插基层，去看真情、听真话、解真问题，用实而又实的举措，给居民一份满意的答卷。