近日，苏州市相城区黄埭镇10名政务服务体验员正式受聘上岗，并参加了首场政务服务体验活动，积极为改善和提升政务服务工作建言献策，助力黄埭镇营商环境持续优化提升。

政务服务体验员们走进黄埭镇便民服务中心大厅，听取了政务服务中心部门入驻、窗口设置、事项办理等情况介绍，了解行政审批相关工作的创新做法和便民利企措施，现场体验相关业务流程操作，并与便民服务中心的工作人员进行了面对面的沟通交流。便民服务中心负责人认真听取并记录了政务服务体验员反馈的意见建议，就大家普遍关注的热点问题进行了详细解读。

（图：政务服务体验员受聘上岗）

黄埭镇行政审批局有关负责人介绍，此次受聘上岗的10名政务服务体验员中，有的是人大代表、政协委员，还有的是企业代表、群众代表等，他们将在不干扰窗口正常工作的前提下，积极收集企业和群众的意见建议。作为政务服务体验员之一的董文良，也是黄埭镇的人大代表，他说，通过参与政务服务体验，更加了解政务服务中心窗口的功能，体验到了政务服务的暖心举措，他还以人大代表的身份为政务服务中心的有关工作提出了一些好的建议。

为持续擦亮“埭您办”政务服务品牌，助力经济发达镇培育工作，黄埭镇行政审批局接下来将分批次、分领域开展一系列政务服务体验活动。政务服务体验员们从企业、群众视角进行亲历式体验，以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，提出存在的问题和改进优化的意见建议，从而进一步提升服务效能，不断增强企业和群众办事满意度。（朱晨）