近日，零壹智库发布了手机银行App竞争力报告。报告显示，工商银行总排名第一，江苏多家中小银行排名领先，其中江苏银行年报指出“月活客户数排名城商行第一位”，并且该行的累计用户数也排在中小银行首位。

综合排名

工农建竞争优势明显

根据零壹智库相关人士介绍，手机银行经营成果评选指标围绕银行业披露的2019年报，选取累计用户数、日活跃用户数、月活跃用户数、交易笔数与交易额等4项指标，综合评比App的市场竞争力。

39家商业银行入选研究范围，包括36家A股上市银行、3家未上市的全国性股份制银行（广发银行、恒丰银行与渤海银行）。基于数据可得性，披露2019年度手机银行用户数据的银行机构合计为24家。

从排名结果来看，工商银行稳居业界首位，农业银行的交易规模、交易量实现“双第一”。招商银行、平安银行两家的用户活跃度超过了部分国有大行，而华夏银行的累计用户数为1361.09万户，不到兴业银行的50%，处于落后位置。

用户数达到“上亿级”的有6家银行。其中，排名前五位的均为国有大行，招商银行凭借1.14亿户的用户规模，名列第6位。在国有大行之中，排名第一的依旧是有“宇宙行”之称的工商银行，达到3.61亿户；之后是建设银行的3.51亿户，农业银行的3.11亿户。统计发现，6家国有大行中，仅交通银行未披露手机银行用户数。结合此前发布的《手机银行2019年上半年排名：工行总量第一，建行活跃户多，招行两大App追赶国有行》，交行2019年上半年的手机银行用户量达到7973万户，并且排名处于招商银行之后，因此预估2019年排名维持在第7位。

零壹智库分析师李薇也发现，入选的民营银行仅有网商、微众两家，它们的日活跃用户数排名分别为第27位、第42位，月活跃用户数排名分别为第14位、第42位，相较传统银行而言，整体处于中等偏后的位置。

省内银行

江苏银行表现抢眼

从中小银行的表现来看，江苏银行的表现最为亮眼，它的累计用户数、日活跃用户数等两项排名，均仅次于国有大行与全国性股份制银行，可谓是“城商行领头羊”。

记者注意到，苏州银行的交易金额数在省内银行中保持领先，位居全国第12位，不过活跃用户数上苏州银行则表现得差强人意，基本处于全国40名之外。这一方面说明苏州银行还需要在培育活跃手机银行用户方面花更多的心思，另一方面则证明苏州银行现有的手机银行用户交易金额较大，属于比较优质的客户，这也与苏州地区经济发展靠前息息相关。

在用户数低于1000万户的11家银行中，记者看到很多省内银行的身影：江苏银行以700万户位居第一；苏州银行以累计用户数249.06万户位居全省第二，全国第19位；排在末位的是无锡银行，仅为55万户。

从数据分析来看，省内银行在累计用户以及用户黏性方面差异明显。从月活跃用户数这一指标来看，江苏银行的日、月活跃用户数均最高，分别达到了62.62万户、355.98万户，苏州银行手机银行的日活跃用户数仅为6.25万户，是前50榜单的最后一位，而月活跃用户数则为126.5万户，排在倒数第9位。

趋势研判

手机银行用户增速明显

数据显示，疫情防控期间，全国一体化政务服务平台整体办件量378万件，其中线上办件133万件，占比为35.2%，浙江、广东、河南、四川、上海、北京等近30个省市均推行“健康码”。手机银行App在春节期间快速上线疫情专区服务，嵌入互联网政务服务，为居民提供缴费与疫情防控查询服务。

李薇表示，伴随金融科技发展，手机网络支付应用于交通出行、旅游外卖等高频场景，已成为拉动消费升级、向“一带一路”沿线国家拓展跨境业务的重要手段。统计数据显示，截至2020年3月，我国网络支付用户规模达7.68亿，较2018年底增长1.68亿，占网民整体的85.0%；手机网络支付用户规模达7.65亿，较2018年底增长1.82亿，占手机网民的85.3%。

目前，江苏省内中小银行的手机银行用户总数与全国性银行差距较大，但在与第三方科技公司合作、嵌入生活服务场景、线上运营创新活动等方面，则呈现出更多的战略变革举措。

相关人士称，如今各大银行均将日、月活跃用户数这两项指标作为评价手机银行竞争力的核心量化依据。相信包括江苏省内各家银行在内的公司也将把有效的活跃用户作为业务突破的主要目标，从而达到数量与质量并存发展的现实需求。记者 王琦