中国江苏网讯（通讯员 董冠君）“真好！就感觉自己多了个女儿，真幸福！”袁老和他的爱人脸上洋溢着笑容，激动地握着徐经理的手，对交行连连称赞。袁医生和他老伴都是交通银行苏州观前交行的忠实客户，由于年岁已高，腿脚不便，子女不在身边，又加上新冠肺炎疫情的缘故，出门办事成了他们最大的苦恼。

2022年5月23日，袁老联系到了观前支行客户经理，表示自己腿脚不便，无法出门，但有业务想要来网点办理。客户经理得知此情况后，次日一早便早早的出现在了袁老家门口，搀扶着两位老人在附近的检测点先做了核酸，随后网点柜员上门办理业务。等柜员业务办理完毕后，客户经理又从包里掏出了理发用的工具。原来在之前一天的聊天中，老人说由于新冠肺炎疫情导致多家理发店没有开门营业，自己又下楼不便，已经很久没有理发了，看着自己乱糟糟的头发心情很懊糟。客户经理正巧自己家中有工具，就默默的带着，给他个小惊喜，想着可以帮老人解决一下理发的困难。理完发，看着镜子里的自己精神了许多，两位老人瞬间乐开了花，激动地握着徐经理的手说：“真好，感觉自己多了个女儿！”

交行观前支行一直以来秉承着真诚服务客户的理念，坚持做一家有温度的银行，对于不便前来网点办理业务的客户，始终坚持用心服务，用“特殊”的方式让“特殊”的人群仍能感受到交行优质的服务，以一点一滴的行动温暖着每位客户的心！