中国江苏网（通讯员 董冠君）近日，交通银行苏州观前支行在网点临停期间，值班客户经理接到求助电话，用户称因本人年事已高且刚动过手术，无法来银行办理换卡业务，但急需使用该账户，希望银行协调解决。

在了解用户确实存在的困难后，交通银行苏州观前支行工作人员当即表示可以为用户上门办理业务，并跟用户约定了上门换卡的时间。

交行网点负责人详细询问用户所在小区疫情防控相关要求，在符合防疫政策，保证用户和员工健康安全的前提下派客户经理至用户所在小区为其办理换卡业务，并表示用户如果有其他金融需求或困难可以随时联系客户经理。

特殊时期，交通银行观前支行克服新冠肺炎疫情带来的困难，坚持以用户为中心，切实维护用户利益，想用户所想，急用户所急，得到了用户的赞扬。接下来，交行将继续提升金融服务水平，为用户提供高效便捷的贴心服务。