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破解群众小事久拖不决 盐城首推“一哨联办”新机制
2021-05-06 06:40:00  来源:新华日报  
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中国江苏网讯 (记者 卞小燕 张文婧) 群众诉求如何快速落地解决?“小事不出社区、大事不出街道”,“最后一公里”怎样有效打通?盐城日前出台《关于建立“一哨联办”12345办理工作机制实施方案》,在全省首推“一哨联办”新模式。

“一哨联办”,即一个街道“吹哨”组织,一个部门牵头办理,多个市直(派驻区机构)、区直部门配合的工作模式。街道“吹哨”后,各部门在规定时限内“报到”响应,与街道密切协作,确保问题解决到位。每月,政府对“吹哨”数量、响应率、解决率、满意率进行考核评价。目前,被列入“吹哨”事项“一级分类”的共有8个类别,包括违规搭建、不动产权证办理、环境保护等。

3月29日,亭湖区文峰街道吹响全市“一哨联办”第一哨。文峰街道怡景花园小区一居民占用公共空间销售彩票,被同楼住户反映至盐城12345热线平台。在出具的整改通知书被涉事物业拒收后,文峰街道迅速向区12345平台提出“联办”申请。第二天,由文峰街道牵头,市规划管理监察支队和区审批、住建、城管等部门积极响应,赴现场联合执法,问题得到解决。

“过去,街道受限于执法权限,处理问题难彻底。”文峰街道副主任吴学军表示,需要“吹哨”办理的问题或小或散,事情看起来不大,但涉及的利益主体多方,单个部门处理能力不足。“一哨联办”让大家有了共同目标,就是合力解决问题。

“建立这个工作机制,就是要迅速解决诉求问题,迅速克服管理盲区,迅速化解基层群众的矛盾。”盐城市市长曹路宝说,“坚持以人民为中心的发展思想,要始终把群众没有‘不满意’作为目标,充分发挥12345的桥梁纽带作用,建立健全‘一哨联办’机制,不断提升办理质量和效率。要强化系统思维,梳理‘老大难’共性问题,精准施策、集中攻坚,从源头解决好群众关切热点难题,提供更多‘微幸福’‘小确幸’。”

“作为畅通群众诉求表达、反馈社会管理盲点的窗口阵地,12345热线平台承担着重要的政治责任、社会责任和民生责任。”盐城市行政审批局局长周岚认为,建立“一哨联办”机制,不仅是12345办理模式的创新,更是党史学习教育中行政审批部门为群众办实事的重要落脚点。

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责编:梅源
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