“你好，我们是110接警处置中心，这里有位老人疑似迷路，不愿透露自己任何信息，麻烦你们社区来协助看下。”正在绿化带巡查的网格员朱梅，接到电话的第一时间奔赴金韵华庭，和民警了解具体情况。

来到现场，朱梅发现走丢的老人正是自己网格片区的居民老吴。老吴看到网格员朱梅，立马舒展笑颜，抓着朱梅衣脚，诉说早上的事发经过。了解到老吴的出走事由和心结，网格员朱梅决定送老人回家，跟老人子女当面沟通了解下。

来到老人家中，朱梅跟老人女儿打了招呼：“今早接到110报警中心电话，老吴可能有点情绪，我们不放心，送他回来。这些年,老吴一个人拉扯子女长大，年纪上升，而时代发展迅速，老人家难免会有孤独、失落的感觉。作为子女，我们可以给老人更多关怀和心理上的关爱，疏解内心的不安和低落。”老吴小女儿听完朱梅的话，感慨万千，频频点头。

窗外虽是寒冬，但老吴和女儿却满身暖意，感受到社区浓浓的关心。“老吴安全到家，我心里也踏实许多，网格化巡查不仅是我们的工作，更肩负着我们的责任。”朱梅欣慰的说。

社区书记王芳强调，作为基层治理模式的创新，网格化管理是社区网格员了解民情，巡查矛盾，发扬“枫桥经验”的实践基地。借助“暖心冬日”的口号和理念，社区将发挥好“网格化巡查”功效，将网格化触角伸及居民日常生活中，以网格优服务，以服务促网格，不断提升基层网格化管理能力，提高人民群众的幸福感。（张楚楚）