近年来，苏州市相城区望亭镇行政审批局始终秉承改革创新、实干争先的服务精神，努力推动各项工作效能更优、贴近市场、符合需求，凝心聚力推出三大品牌、建设三大阵地、组建三大专班，以实际行动推动政务服务高质量发展走在全区前列。

打造三大服务品牌，提升政务服务影响力

望亭镇行政审批局致力于营造高效便捷、暖心周到的政务服务环境，努力为企业群众办实事、办好事，擦亮“在望亭亭好办”特色服务品牌，走稳改革发展每一步，急事急办、特事特办，开设“办不成事”反映窗口做好兜底服务，创新打造“潮汐窗口”、敬老专窗、三农专窗，优化办事流程、提升服务质效。为使企业群众办事省心省力、少走弯路，审批局精心挑选窗口业务骨干组成政务铁军，设立“红窗花”帮代办志愿服务品牌，工作人员身穿红色马甲，充分发挥党员先锋模范带头作用，提供引导取号、材料申报、政策咨询、秩序维护、应急处置等服务，以尽心尽责、任劳任怨的工作态度，赢得企业群众一致好评，收获多枚锦旗，成为政务大厅一道亮丽的风景线。打造“政务服务直通车”品牌，通过户外设摊宣讲、开展精品课堂、开启便民服务通道等形式，解决群众最关心最直接的利益问题，打通服务企业群众的“最后一米”。

建设三大服务阵地，激发政务服务新活力

近年来，望亭镇行政审批局深化“15分钟政务服务圈”建设，让企业群众享受一站式、集成化的政务服务，多点开花、多点发力，以打造“小阵地”做好利企便民“大文章”，于贡湖科创园建立一站式政务服务站，实现园内事园内办，把便民服务真正做到往基层下沉、往企业群众身边延伸。在物流园开辟政务服务“小微阵地”，打造企业开办“一件事”服务专区，满足各类市场主体登记、道路货物运输许可登记等办事需求，送出惠企大礼包，让企业感受到服务的“速度”、有为的“力度”、惠企的“温度”。优化营商环境，提升企业开办便利度，在银行打造政务服务应用新场景，与中国银行望亭支行开展“政银合作”，在银行开设“企业开办一站式服务专窗”，可进行企业设立登记、印章刻制、银行开户、申领发票和税控设备、社保登记、公积金缴存登记等“全链式”申请，筑牢“就近办、一次办、马上办”政务服务阵地。

组建三大服务专班，激发干事创业新动能

望亭镇行政审批局牢牢把握政务服务改革与营商环境优化两大重点工作，形成特色专班，突出目标导向、问题导向、效果导向，推动能力提升、作风转变与工作落实。市场准入组加大政务服务便利化、数字化、智慧化改革力度，实现电子营业执照和电子印章同步发放，落实《促进个体工商户发展条例》《苏州市促进个体工商户高质量发展的若干政策措施》等各项举措，开辟“个转企”、“经营者变更”绿色通道，实现市场主体质量数量双提升。项目建设组持续深化工程建设项目审批制度改革，加速重点项目开工、竣工，提供审批加急服务，加大帮代办服务力度，仅用5小时顺利完成2024年全区首个“竣工即登记”的产业项目。为企服务组联合企业服务分中心，常态化开展“惠企通”平台推广、定向对接走访、澄意（云）课堂等标准化服务活动，积极推进“中介超市”应用，提供更多有效资源对接，护航企业发展壮大。（孙思文）