新江苏客户端·中国江苏网讯 2023年，苏州市相城区望亭镇行政审批局把惠企利企便企作为工作重点，不断引领政务服务效能提升，汇聚强大“政能量”，提供流程更优、效率更高、服务更好的办事体验，全力助推企业高质量发展，持续打造一流营商环境。

强化信息支撑，惠企政策“免申即享”

望亭镇行政审批局始终秉承利企便民服务初心，企服分中心推广用好“惠企通”服务平台，为企业提供精准化、精细化、个性化的全链服务，深化“放管服”与“一网通办”改革，提供“一站式”服务总入口，高标准推进“一件事一次办”，让数据多跑路、企业少跑腿，持续提升政务服务“含智量”和资源集聚辐射能力，落实“不见面”审批。审批局将角色定位从“管理者”向“服务员”转变，转被动服务为主动服务、上门服务，2023年共计开展入企走访、企业沙龙、澄意课堂等活动近百次，倾听企业诉求建议，整理各类“免申即享”惠企政策清单，精准定位推送至相关企业，让企业一键申领、省心省力，使改革红利直达快享、免申即享、应享尽享，有效提升政策知晓度和覆盖面，市场准入服务组为新开办企业送上惠企大礼包，行政审批提质增效，企业群众获得感满满。

提升服务暖度，帮办代办“随叫随到”

近年来，望亭镇行政审批局致力于做优做强“在望亭亭好办”特色服务品牌，精心打造“红窗花”志愿服务团队，建立健全常态化机制体系，梳理规范帮代办业务流程，将帮代办工作贯穿政务服务线上线下，始终坚持有解思维，紧紧围绕企业全生命周期，做到“无事不扰、有呼必应、随叫随到”，转“静态式”窗口为“移动式”服务，让政务服务有速度更有温度，从大厅取号引导、窗口业务咨询办理、到自助服务区网上申报，都有志愿者提供贴心、周到、暖心的政务服务，开辟绿色通道，做到特事特办、急事急办、灵活机动，真正实现企业群众能办事、快办事、好办事、办成事，同时审批局不断实现服务增值，在业务高峰时段主动推出预约、延时服务，“好差评”好评率达到100%。“企业群众的需求在哪里，我们的服务就更进到哪里。”审批局优秀志愿者、税务老兵柳坤男说。

做好要素保障，项目建设“快马加鞭”

2023年，望亭镇行政审批局不断深化项目审批制度改革，优化营商环境，助推高质量发展，围绕项目建设久久为功、持续发力，以精简材料、优化流程、快速审批为目标，设立重大项目审批服务专区，工作人员秉承“服务走在审批前”的发展理念，做到“迈前一步”主动服务、前置辅导、全程跟踪，积极推行“告知承诺+并联审批+容缺受理+联合验收”服务模式，加大与经发局等单位的高效对接与互联互通，着力解决项目推进过程中的疑难杂症，从“一找N”审批转变为“N找一”服务，助力产业项目早开工、早落成、早投产、早见效。日前，审批局仅用时6个小时就完成了苏州粮全食品科技有限公司某项目竣工后的全部审批流程，成为今年望亭镇第3个“竣工即登记”的产业项目，“办事效率高、服务态度好，节省了时间和成本，为企业发展增添了信心。”企业经办人连连称赞。（孙思文）