长期以来，南通永兴街道网格化服务管理中心积极探索网格化治理模式，坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，夯实网格“前沿阵地”，以“多网合一”为抓手，整合资源，强化落实，立足“小网格”、发挥“强作用”，将难点、痛点变为亮点，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，不断激发社区治理新活力。

汇聚网格力量，筑牢堡垒实战链

为打造“一格多员、一员多能、综合履职”的网格队伍，永兴街道网格化服务管理中心念好三字诀，以“能”字提水平，不断提升网格员业务水平，积极开展各项业务专项培训，注重网格员业务能力与政治素质双提升，以“严”字管队伍，严管队伍，完善奖惩机制，突出严管厚爱结合、激励约束并重，制定全要素网格化管理考核细则；以“干”字抓落实，要求网格员充当“六大员”，信息员、宣传员、调解员、服务员、自治员和管理员，在格内进行走查上报、信息采集、巡查走访、便民服务、矛盾化解、隐患排查、法治宣传等工作，按照“定人、定岗、定责”的工作原则，对网格人员进行责任划分，确保在网格化管理中每位工作人员都有一份自己的“责任田”，做到网中有格、格中有责，不断提升队伍战斗力，筑牢堡垒实战链。

拓展网格举措，激活邻里促和谐

网格是社区治理中的基础架构，联结着千家万户，传递着民声民情。网格事件处理得好、居民诉求解决得好，网格才会越来越成为居民安居乐业的“幸福网”。在平日的工作中，网格员在构建和谐社区中发挥着“润滑剂”的作用，对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，对所负责区域的情况摸排到位，经常走访听取各类居民意见，他们常常化身“调解员”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。

延伸网格服务，管理网格显成效

社区坚持以人为本，依靠居民群众，使网格化管理、人性化服务成为真正的“为民、惠民、便民”工程，动员辖区党员、群众及互联共建单位对弱势群体开展结对帮扶救助活动；全面开展助老、助残活动，坚持“平时+定期”走访关爱原则，确保帮扶工作广覆盖、无盲点、不遗漏。同时网格员每周不低于三次在网格居民微信服务群以图片形式发布“网格温馨提示”附加自己工作照片，并告知“我是网格员，有事请联系”。真正实现了服务方式由原来的被动式解决问题到现在的主动发现并解决问题的巨大转变，使得社区工作更加人性化、精细化。

累积小网格，汇聚大民生，永兴街道网格化服务管理中心将持续探索网格化管理新思路、新办法，以精细化为目标，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，通过多种形式完善网格化管理架构，不断提升网格服务水平。（管晨童 印佳莉）