新江苏客户端·中国江苏网讯 11月15日，苏州市相城区市场监管局积极响应企业需求，主动上门“报道”，将服务事项“搬进”企业，为新入驻相城区的网络餐饮服务企业——强膳后勤服务（江苏）有限公司提供上门服务，就新入驻餐饮平台关心的相关政策及食品服务等问题做了进一步解读，实现“企业少跑腿、服务多跑路”。

强膳后勤服务（江苏）有限公司自变更地址入驻相城区以来，相继面临了证照变更、网络餐饮准入等一系列问题。相城区市场监管局在了解有关情况后，指派相关业务科室上门服务，详细了解企业遇到的难点堵点问题，提出了具有针对性、指导性和可操作的意见建议。

针对企业发展现状，区市监局相关工作人员要求外卖平台企业落实主体责任，督促企业按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规要求开展网络餐饮服务经营活动，防范因格式条款造成的法律风险，对进入平台的经营者真实信息进行核验、登记、建立登记档案，督促做好贯标工作。

同时，该局相关工作人员根据企业的《平台规章和餐饮服务条例》，指导企业应标明食品分量、规格或者建议消费人数等信息，取消或降低入网餐饮经营者最低起送标准，提供可供消费者选择的多种销售模式，积极使用可降解的打包和外卖餐盒餐具。建议采用电子提示等显著方式，主动提醒消费者注意适度适量点餐，激励消费者选择“小份”“半份”“套餐”，争做制止餐饮浪费“带头人”。

针对企业售后服务情况，该局相关工作人员充分肯定了企业积极处理投诉的业务流程。鼓励企业自查自改，进一步发挥行业引领示范作用，在客服培训上下功夫，不断提升企业在消费者心中的满意度。同时建议企业申报“消费者满意单位”，以高度的社会责任感，努力营造诚信、文明、安全、放心的消费环境。

强膳后勤服务（江苏）有限公司在听取了相关行政指导建议后，表示下一步要积极贯彻相关法律法规要求，落实企业主体责任，严防外卖食品浪费现象。同时希望可以加强政企沟通，积极参与上级有关市监业务知识培训，为相城区网络餐饮服务行业健康发展贡献力量。

今年以来，相城区市场监管局坚持以“市场主体优服年”为主线，聚焦企业群众办事需求，创新服务模式、完善服务机制、提升服务效能，打通服务企业“最后一公里”，以最大的努力、最快的速度、最实的举措解决企业“急难愁盼”，努力打造更具吸引力的营商环境，为全区经济社会高质量发展贡献市监力量。（侯萍萍 王鹏）