近日，家住星源名苑的李女士向社区进行求助，房屋卫生间天花板存在多处渗水现象，并多次与楼上住户王先生沟通处理未果，希望社区出面调解，处理漏水问题。得知情况后，新市社区第一时间联系物业公司到李女士家现场查看漏水程度，发现其卫生间烟道附近存在多处渗水现象，且有滴水声。

为有效地解决李女士家的漏水问题，8月7日，新市社区依托“有事好商量”协商议事平台，召集物业公司、社区干部、微网格员、星源业主李女士、王先生开展协商议事活动。

协商议事会上，召集人陈燕耐心细致地跟双方讲事实、讲道理、谈感情，最大限度争取双方的理解，引导双方换位思考态度进行协商。经充分协商最终达成共识，由物业公司联系第三方防水公司进行查看漏水点，如漏水点是王先生家，其表示愿意承担由漏水产生的维修费用，如不是李女士承担维修费用。

接下来，新市社区将继续充分利用好“有事好商量”协商议事平台，做好居民的“贴心人”，切实为居民办好事，做实事，为构建和谐社区打下坚实基础。

（新市社区 窦燕）