网格虽小，却体现着基层治理的大智慧。为更好地服务辖区居民，切实做到“听民声、访民意、察民情、解民难”，南通市崇川区永兴街道网格化服务管理中心在网格化管理的基础上，进一步织密“微网格”，从细微之处着眼、从细微之处发力，助力“小网格”撑起治理“大格局”，打造“有温度”的社区。

信息公布，搭建常态“网”

“您好，我是咱们的网格员，也是您的固定联系人，这是一张便民联系卡，里面有我的名字和电话，如果需要帮助，随时联系我。”为更便捷地服务群众，提升网格化工作质量和水平，永兴社区将每个网格的固定联系人姓名、电话，以及常用的政策咨询、报修等便民电话制作成“便民联系卡”，挨家挨户进行发放。同时，通过居民微信群进行广泛宣传，畅通社情民意反馈渠道，方便居民在有需要时及时联系到社区网格员。“便民联系卡”虽小，却有效拉近网格员与群众间的距离，最大程度提升了网格员的服务效能。

入户遍访，听民意解民忧

为进一步倾听群众声音，曙光社区网格员、协管员、党员志愿者积极开展满意度遍访活动，对住户基础信息进行核实更新，同时详细了解居民诉求，认真记录走访情况，对居民的“急难愁盼”即知即改即落实。

滨江丽景多户居民反映小区内宠物便多，造成环境污染，影响公共环境。意见收回后，曙光社区立即组织物业工作人员及志愿者对小区狗便进行清理，净化公共环境。为提高居民文明养犬意识，社区组织开展文明养犬宣传活动，倡导科学文明养宠行为。

带着感情入户，带着温度走访。曙光社区对走访中群众反映的问题进行整合梳理汇总，能解决的立即解决，不能解决的及时反馈至上级部门协调整改，全力提升群众满意度。

敲开一扇门，温暖一颗心。为了进一步关心和帮助辖区内重点人群，让居民能够感受到来自社区大家庭的温暖，永和佳苑社区以辖区网格为责任田，联合社会组织，主动上门探望辖区高龄老人、独居老人。

网格员与老人亲切地唠家常，问冷暖，详细了解老人们近期的身体健康状况和日常生活情况，询问老人所需，宣传健康安全知识，并叮嘱如果有需要帮忙可以随时打电话联系社区。

下一步，永兴街道将继续完善“微网格”基层治理模式，进一步织细织牢织密治理网格，继续带领社区的网格员用知责于心、履职于行的工作态度，用好用活“微"字诀，不断提升小区居民的获得感、幸福感和安全感，切实地把为民办实事落实到实处，让网格服务有温度、有深度、有人情、有爱心。（尹楠 印佳莉）