近年来，近海镇便民服务中心以代办帮办为抓手，成立近海镇“尽心办”服务团队，对老年及特殊困难群体提供“一对一”“多对一”的帮办服务，扎实推进代办帮办服务走深走实。

“你们真是帮了我大忙啊！不然我年纪大了只能干着急，感谢你们！”1月29号下午，家住公益村的陈奶奶急急忙忙来到便民服务中心寻求帮助。工作人员上前沟通得知，陈奶奶收到了从外地寄来的一份信息核实表，需要尽快填写完成并寄出，否则将影响后续社保待遇的领取，但由于陈奶奶已九十多岁高龄，子女都不在身边，一时不知所措。

正当她一筹莫展的时候，“尽心办”工作人员主动上前服务，全程耐心地询问陈奶奶的情况，并帮助她填写了表格，还指导她如何寄出，工作人员快捷贴心的服务让老人称赞不已。

陈奶奶的经历只是近海镇便民服务中心“一对一”代办帮办工作的一个缩影。为切实解决老年人办事服务过程中存在的诸多不便问题，中心设立了老年人专座，配备老花镜、放大镜、助听器、轮椅、急救药箱等便民设施设备，以及随处可见的“尽心办”工作人员，为他们提供咨询引导、陪办帮办等代办帮办服务，切实提升老年人办事的体验感和满意度。

接下来，启东近海镇便民服务中心将持续创新服务模式，在现有基础上，加大对老年及特殊群体的照顾，将服务从“最后一公里”到“无感零距离”。