近年来，南通市崇川区永兴街道不断深化党建引领网格化管理，全面实行“党建＋网格”管理模式，指挥中心积极推动社会治理重心下移，靠前处置各类民生诉求和矛盾纠纷，努力实现百分百解决民生问题和经济社会高质量发展的“双战双赢”，做到了网格治理的全局一盘棋、整体一张网、上下一股绳。

强化“资源整合”，构建线上线下“一张网”

强化基层党组织建设是社会治理的重要法宝。永兴街道坚持“抓党建、抓服务、抓治理”的理念，目前已初步完成热线+部门+网格的整合，建立起“街道党工委+社区党组织+网格党支部+楼宇党小组+党员中心户”的社区基层治理组织体系。指挥中心通过多平台整合，理顺诉求办理流程和工作机制，实行实体化办公、诉求一平台分流，建立审核、回访、督办等环节，不断提升问题解决效率。

依托“平台联动”，打造事前事后“一盘棋”

“国之兴衰系于制，民之安乐皆由治。”网格化管理与党组织规范化建设、精细化管理有着同样的导向与目标。永兴街道基于这一认识，将党建资源整合，常态化规范化开展在职党员“双报到”工作。指挥中心实行“有事请吹哨”服务，利用吹哨报到机制吸纳报到单位党员下沉各网格，让两级网格下沉力量全部与社区和网格进行对接，并建立下沉力量群，将与群众紧密的水、电、暖等下沉力量直接拉入网格居民群，让下沉力量能够直接面对群众提供服务。此外，指挥中心通过建立“双率”抽查机制，实现群众知晓网格、有事找网格，切实提高了网格先行发现率，实现了“组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格”，激活了基层社会治理的“神经末梢”。

完善“考评体系”，拧成上游下游“一股绳”

在新的形势下，提高基层社会治理效能必须在坚持党建引领的同时加强考核监督。对此，永兴街道指挥中心通过加大热线、网格考核比重，突出知晓率、满意度等指标，不断提升网格为民服务的能力和水平。通过推选优秀网格员为社区后备干部、“两委”成员，切实提升社区工作者为民服务的积极性和主动性。同时，通过调研结果与居民实际反馈，对责任人提醒谈话，情节严重者进行调离岗位处理。街道指挥中心还成立小组帮包网格，对不满意诉求重新办理，切实提高居民满意度和幸福感。（李彤 印佳莉）