朱天畅，他在国网无锡供电公司与优质服务打交道已经近30年，从最早的热线调度岗到营销岗，再到计量岗，从最早的服务监督办、到营销部，再到现在的城区分部，从一人负责小半个无锡城的客户工单诉求，到带领一个团队负责一个片区，无论是工单接收、工单派发、工单反馈以及用户对接等一系列服务内容，他都用精做、细做、实做来不断要求自己，带领好一整个团队。

一根电话线连接起客户和供电公司，各类诉求汇成工单架起企业和客户沟通的桥梁，而朱天畅带领的优质服务团队，就是串起这根线、搭起这座桥的人。他们全年要处理13000多张非抢修类工单，全天24小时不间断服务，每年服务10000多人次客户，每日人均至少10起客户诉求处理量，每日人均2小时电话沟通，他们当之无愧是供电公司的“流量明星”。

“人民电业为人民”不是华而不实的口号，而是电力人脚踏实地的行动。正是有了无数个如朱天畅以及他带领的团队成员们一样在岗位上驻守的电力人，人们在电力服务过程中，才真切地感受到真诚和高效。

简单的事情持续做，持续的事情用心做，爱让世界伟大，平凡让世界转动。