近年来，人工智能，大数据等技术的飞速发展，不仅推动各行业变革，也为互联网广告平台注入创新活力。如何确保广告安全，为用户营造安全、纯净的广告生态环境？1月15日，由巨量引擎主办的“商业安全开放日”在北京举行。活动现场，巨量引擎发布《2024商业信任与安全年度报告》（以下简称“报告”）。报告指出，2024年巨量引擎推出的一系列举措在不良广告治理、智能工具应用、用户指标创新、治理机制建设、后链路跟踪、广告主教育激励等方面取得了显著的进步。

报告中，巨量引擎透露了平台维护广告生态秩序的态度和目标：对于底线风险，绝不姑息；对于虚假宣传，分类治理；对于不良导向内容，严厉打击。巨量引擎通过引入智能工具，2024年黑灰产广告账户的自动处置率提升了268.4%。此外，平台积极响应监管要求，开展多个民生领域广告治理专项，并配合开展App隐私合规等工作，处置未备案违规App 3582个。

活动现场，巨量引擎商业安全风控专家朱林源表示，筑牢真实可信防线，关系广告主和平台长期价值的实现，靠炒作内容博取的短暂流量是虚假繁荣，也经不起时间考验。他说：“平台构筑防线的初心是坚决且持续的，维护用户权益的同时，也鼓励商家规范自身行为获取长期价值，进而推进平台生态的长期繁荣。”

具体到平台治理实务，报告介绍了平台在底线设定、攻防精细化、智能工具应用、民生专项治理、抑制不良导向等方面的体系建设，展示了治理案例和成果。

广告后链路虽然游离于平台之外，却又直接影响到用户对平台印象和评价。后链路的治理既是行业难题，也是用户痛点。针对这一顽疾，报告指出广告治理应该避免“一锤子买卖”思想，保障广告后链路的高落地，才能提升用户体验感。

巨量引擎商业安全风控专家李世泽认为，广告后链路这块治理“硬骨头”，更需要技术和指标创新来“死磕”。后链路游离于平台之外，精准收集用户反馈的难度大，阻断广告主不良行为的及时性难以保证。“针对这一特点，巨量引擎已经推出了系列措施。例如，逐步上线的隐私号功能，有效保护了用户隐私不被泄露，降低了用户留资风险。”同时，平台还设置安全监督员作为“防火墙”，核验履约质量，已封停违规广告账户超17000个。

广告风险治理，需要从用户的负反馈度量。据了解，巨量引擎在广告行业治理中首创了CCR（消费者负反馈）指标，将用户心声数字化可视化，有效提升了平台解决广告问题的精准度和及时性。履约CCR全年下降了48.6%，显著提升了用户后链路履约体验。

据统计，2024年巨量引擎平台上因广告后链路履约导致的经济损失问题解决率提升至90%。巨量引擎商业安全客户运营专家周宇表示，引导用户和广告主同平台一道，共同维护广告生态健康，是提高生态内容丰富度的最佳方案。据周宇介绍，平台正积极为广告主提供合规精确指引，助力广告主智能创作交易。截至目前，平台广告主咨询一次解决率已超 95%。

中国广告协会法律与道德委员会专家委员、中国消费者协会专家委员会专家朱巍认为，报告发布对于提高互联网广告行业自律水准是一种督促，也为管理部门处理违规问题提供了支持作用。报告体现了当下主流平台的态度和决心，从消费者层面看，未来正确表达消费决策，免受不良广告干扰将得到更多保障。

新华报业·中国江苏网 记者 苑青青