当初代网红的光环逐渐褪去;当玩法与流量逻辑日新月异;
那些曾定义过一个时代的文旅地标,如何在新的舞台中央继续被看见?
清明上河园正面临同一道难题。
掌舵人王爽给出了一个“飒”到极致的答案:用进化,对抗进化!
“在文旅界时效性是非常关键的。”
“就是人心换人心,我们其实拿手的就是发钱。”
“再好的东西也需要人的服务,人的服务永远比冷冰冰的机器更能够提供情绪价值。”
“做文旅行业要怀揣梦想,然后要能够守得住寂寞。”
当初代文旅的光环归于平实;
当体验与情感共鸣成为主题;
这座一直把游客需求放在首位的企业如何在新的旅行叙事中继续被向往?
清明上河园掌舵人王爽,也做出了很多“暖”到心底的实践:用真心,回应真心!
清明上河园把每一份期待,都细心接住,温柔安放。
天热时,沿线悄然启动清凉喷雾系统;
下雨时,检票口会多出一叠暖色雨衣;
寒冬时,全园早早准备暖宝宝热姜汤。
演员不只演在舞台,也会俯身与坐轮椅的老人轻声交谈;
保安不止维持秩序,还会为拍照的游客暂时拦住人流;
工作人员不止解答引路,更集六个工种于一体全方位、不遗余力地为游客提供服务。
从一卷《清明上河图》到一座有温度的活态公园。
变的,是持续生长的服务细节;
不变的,是“游人即亲人”的初心。
在流量褪去后的长久岁月里,清明上河园用最朴素的方式回答:以人心,留住人心。
王爽的“飒”和“暖”,最终沉淀为一种清晰的生存哲学:以清醒直面挑战,以格局重构边界,以温度凝聚团队。它让清明上河园这个经典文化IP,始终保持着滚烫的鲜活。也揭示了一个朴素的真相:所谓“长红”,本质上都是一场坚韧且漫长的进化。



