编者按：今年以来，江苏深入推进“品质江苏”建设，全省质量供给持续优化，多项指标位居全国第一，为经济大省挑大梁夯实质量“硬支撑”。聚焦9月召开的中国质量（南京）大会，新华日报·交汇点新闻推出“奋进‘品质江苏’”专题，围绕质量提升、品牌创建、技术赋能、安全守护、放心消费、质量共治“六大行动”，系统呈现以“质”取胜的阶段性成效，传递“质量强省”的铿锵足音，敬请关注。

“在南京逛街，退换货不用跑断腿；在苏州买东西，异地异店也能退；无锡的‘维权热力图’，找服务站像查地图一样方便……”如今，这样的舒心消费体验在江苏已成常态。

消费，是经济循环的“末梢神经”，也是民生幸福的“直观刻度”。近年来，江苏以环境优化为基、以活动赋能为翼、以监管护航为盾、以维权创新为要，构建起多维度、全链条的放心消费生态，让“安全、诚信、便捷”的消费体验融入百姓生活日常，为高质量发展绘就温暖幸福的民生底色。

消费环境的优劣，直接决定着消费者的选择与信心。江苏以“优化消费环境三年行动”为抓手，用标准化建设为放心消费“立规矩、划底线”，让“放心”变成可感知、可衡量的消费体验。在消费教育领域，江苏首批建立13个省级消费教育体验站，将维权知识、消费陷阱防范等内容转化为生动课程，让消费者从“被动维权”转向“主动避坑”。同时，江苏持续扩容“放心商家”队伍，新增26000家线下无理由退货商户，打破“买定离手”的传统消费壁垒。

直播电商等新兴消费模式的崛起，为消费市场带来新机遇，但也暗藏各种风险。江苏以“全链条治理”破解监管难题，用精准施策为新兴消费“保驾护航”。

省市场监管局率先开启直播营销领域“精准画像”：通过专项调研，深入分析5家重点直播平台的运营模式与治理痛点，归集MCN机构数据922条、省内网店数据10.51万条、自然人直播间数据94.5万条；关联营业执照、投诉举报、信用风险等多维度数据，最终锁定1386个食品销售主体、2278个工业产品销售主体作为重点整治对象，实现“靶向监管”。同时，梳理38项违法行为特征及重点商品异常低价判定策略，多维度建立识别标准，努力让“黑主播”“假商品”无所遁形。

以“守护消费”执法铁拳行动为抓手，省市场监管局聚焦“打假、处劣、治虚、惩偷”四大重点，严厉打击侵权假冒、缺斤短两、“霸王条款”等违法行为。创新实施“三个3”工作法，通过多次会议推进、发布工作提示单、编写案件查办指引等方式，提升执法效能。2025年上半年，全省共查办相关案件2310件，以“零容忍”态度筑牢消费市场“防火墙”。

消费维权的效率，直接关系消费者的“获得感”。如何提升消费维权工作效能，让“维权不难、投诉有门”成为现实？

今年3月15日，江苏省消保委与百度共同打造的全国首个消费维权AI助手——“苏小保维权助手”正式上线。该助手依托海量省消保委官方数据、消费维权案例，融合互联网公开信息，精准剖析各类消费问题，融合了消费指导、维权指南、政策查询及法律指导等功能，做到了能感知、会思考、有温度，24小时在线，让维权更简单。

如何让消费既有“安全感”，又有“活跃度”？

江苏以“苏新消费”品牌为核心，通过“四季主题+省市联动”的模式，让消费热潮持续涌动，为市场注入强劲活力。据悉，今年以来，江苏已累计开展5000余场消费促进活动，组织8万余家商贸企业参与，叠加发放超12.9亿元惠民消费券及1.5亿元数字人民币红包。真金白银的补贴、丰富多彩的场景，不仅让消费者得到实惠，更带动消费市场“量质齐升”，让“能消费、敢消费、愿消费”成为江苏消费市场的生动写照。

从“敢消费”到“愿消费”，从“强监管”到“优服务”，江苏以系统性思维深耕放心消费领域，让每一位消费者都能在“品质江苏”的建设中感受到温度与力量。未来，江苏将继续以消费者需求为导向，持续优化消费环境、创新监管模式、升级维权服务，让放心消费成为“品质江苏”的闪亮名片，为高质量发展注入更持久、更强劲的民生动力。