9月1日，记者从江苏省交通综合执法局获悉，自今日起（2025年9月1日）起，凡在江苏省内高速公路上发生故障或事故的车辆，免收高速公路车辆救援服务拖车、吊车费用。

政策施行后，对高速通行会有哪些好处？如何确保免费政策顺利惠及群众？如何更规范保障道路救援安全通畅？新华日报·交汇点记者对江苏省交通综合执法局道路局副局长何宇进行了采访。

问：江苏免收高速救援拖车和吊车费对高速通行会有哪些好处？

答：实施免收高速救援拖车和吊车费后，通过减少现场滞留车辆和加快救援响应来提升高速公路的安全性和通行效率。一是提升安全水平。通过免费故障车辆免费拖移至最近的高速公路出口处或服务区，事故车辆免费拖移至公安交通管理部门指定地点，可进一步减少二次事故风险，避免车辆人员滞留主线，从而保障驾乘人员生命安全。二是提高通行效率。免收高速救援拖车和吊车费有助于减少车辆救援服务收费矛盾争议，减轻社会和群众救援费用负担，有利于推动救援机构更加专注于车辆救援工作，进一步提升应急救援效率。

问：政策实施后，交通综合执法部门采取了哪些举措来落实好相关政策。

答：为了确保这一惠民政策落到实处，交通综合执法部门预计会采取一系列监管和保障措施。一是加强政策宣传与监督。通过多种渠道宣传免费政策，公布举报电话，受理违规收费投诉，确保公众知情权，防范并查处任何形式的违规收费行为。二是规范救援服务管理。研究制定高速公路清障救援服务管理相关制度，监督高速公路经营管理单位履行主体责任，制定车辆救援服务标准和规程，建立快速清障救援机制，并定期组织专职救援队伍培训和演练，提高救援能力和服务水平。

问：接下来，交通综合执法部门将如何进一步做好相关政策落地，保障高速公路通行的安全通畅？

答：一是强化现场执法监督。通过对清障救援现场的巡查与监督，确保救援操作规范，防止救援过程中出现怠工、拖延或变相收费等行为，保障救援效率。二是完善投诉处理机制。督促高速公路经营管理单位建立畅通的投诉反馈渠道，并高效处理相关纠纷，快速响应并解决车主在免费救援过程中遇到的问题，维护车主合法权益。三是实施闭环管理与效果评估。对投诉问题和政策实施效果进行跟踪分析，及时调整和完善工作措施，形成管理闭环，不断提升服务水平。

新华日报·交汇点记者 孙秦旺 潘书哲