江苏省生态环境厅第五环境监察专员办公室锚定群众“房前屋后”“急难愁盼”问题，切实将“转作风”与“办实事”紧密结合起来，让作风建设有了具体的目标和方向。主要做法如下：

‌一是创新协同攻坚制度。我们把人民群众的所盼所想当作自己分内的事、应尽的责，站在人民立场的角度出发，广开群众投诉渠道，专门到省大数据局沟通对接，开出相关部门涉及生态环境领域投诉的“白名单”，群众哪里“不满意”，随时随地都掌握。我们从具体问题入手查找“不满意”的根子，开出根治的“良方”，把推动生态环境系统作风建设从“抓表象”向“治根本”转变作为落脚点。强化联合驱动，针对环境问题点多面广、易反弹、难治理的特点，突破常规，与省检察院建立起紧密高效的“攻坚办+检察院”协同联动机制。双方联合印发《关于开展群众“房前屋后”突出环境问题整治攻坚的工作方案》，召开全省部署推进会，将环境监管与法律监督职能有机融合，形成优势互补的工作格局。聚焦重点方向，划定围绕群众反映强烈的噪声、异味、垃圾、黑臭水体等四类重点问题，细化为8项具体攻坚任务，并联合梳理问题清单“一市一交办”，做到哪里有问题，哪里动起来。做实调研走访，主动走出去、沉下去，组织专项调研组赴公安、住建、交通运输、农业农村等5个省级部门，面对面了解工作进展和困难，共同研究解决方案，有效压实各部门监管责任。通过这一系列举措，坚决破除形式主义、官僚主义，形成了全省一盘棋的攻坚合力，确保了在环境问题治理上高位推动的力度。

‌二是落实靶向治理举措。我们坚持问题导向，创新工作方法，力求摸清实情、找准症结，着力构建精准高效的治理体系。‌建立“动态清单”，通过整合12345热线、数字城管、督察反馈等多源数据，梳理了1512个“房前屋后”首批问题清单，作为重点线索印送各地，深入践行“大数据+网格化+铁脚板”治理模式。在此基础上与省检察院定期会商，动态更新问题线索，努力推动问题排查覆盖全省所有乡镇（街道）。推行“三访三看”，常态化采用“四不两直”方式开展巡查暗访：访投诉群众，看现场整改是否到位；访职能部门，看监管职责是否落实；访周边居民，看长效管控是否有效。通过扎实走基层，确保掌握第一手资料。同时，注重减负增效，将精文简会、改进调研要求落到实处。我们与检察院高效协同，探索建立信息互通机制，科学统筹核查任务，上半年省攻坚办本级会议和发文数量同比分别下降80%和52.9%，压缩非必要督查检查2次，让基层干部腾出更多精力投入一线，解决群众实际问题。这些举措既提升了治理效能，又减轻了基层负担，目前首批问题清单已办结1303件，完成率超80%，实现了政策制定与执行的有效衔接。

‌三是构建闭环监督体系。‌我们坚持开门搞教育，始终把群众满意度作为衡量工作成效的根本标准，在查与改的过程中接受群众监督，让群众可感可及。‌严格审核把关，综合梳理各地上报的整改成效，综合运用随机抽查、暗访核查、群众举报复核等多种手段深挖细查，掌握问题整改实际效果。对发现的虚假整改、工作不力等问题，点名道姓，不留情面，并督促彻底整改到位，坚决打消蒙混过关的侥幸心理，确保以实实在在的整改效果提升群众满意度。开展电话回访，今年6月开始，组织省攻坚办全员力量，对已完成整改的“房前屋后”问题，按照不低于30%的比例进行电话回访，重点了解群众对整改结果是否知晓、环境问题是否得到真正解决、对处理过程是否满意等，通过倾听群众真实声音倒逼责任落实。用好司法资源，我们秉持高效办成一件事的工作理念，在工作群里不间断地提醒、喊话，及时宣传推广好的典型案例，让各地学有榜样，赶有目标，以上带下转变作风成为常态。同时，借势借力，哪里“不作为”，由司法撑起来，定期与省检察院沟通联系，将发现的失职渎职、环境违法等线索及时移送检察机关，累计立案465件，运用检察建议、公益诉讼等法治手段形成有力震慑。目前，所有回访发现的问题均已反馈各地，并计划组织人员直赴现场核查，真正做到事事有回音、件件有着落，形成了从问题交办到整改落实再到群众评价的完整闭环。

‌四是优化长效保障机制。我们深刻认识到作风建设与问题治理需常抓不懈、久久为功，着力推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。畅通信息渠道，持续管好用好省污染防治综合监管平台，健全基层网格员环境监管体系，拓宽微信小程序、环保热线等群众反映渠道，进一步优化问题受理、转办、督办、反馈、回访的全流程管理机制，确保群众诉求有人接、有人管、有回应、有结果。强化科技赋能，‌着眼基层监管力量薄弱的实际，大力推广应用信息化手段，让数据快跑替代脚力慢跑。如在水体、噪声、异味敏感区域布设在线监测监控设备并联网，探索智能识别预警，提升非现场监管能力，努力实现环境问题“早发现、早处置”。自工作开展以来，各地运用大数据筛查、无人机巡飞、卫星遥感等技术手段累计摸排线索580条，有效提高监管效率和精准度，弥补人手不足短板。推动源头防控，通过常态化走访、问题警示等方式，压实职能部门行业监管责任和地方政府属地责任。针对噪声、异味等易反复问题，推动完善排放标准和管理规范，从源头严防问题产生。这些工作既解决了当前突出问题，又建立了长效治理机制，为环境质量的持续改善提供了有力保障。

为防止已经解决的问题“反弹回潮”，对没有解决的问题及时“止损”，我们将以持之以恒的工作作风，把解决群众身边突出环境问题作为重要实践，持续深化部门协作联动，以“永远在路上”的韧劲，带着感情访，带着问题盯，带着责任改，努力打通环境治理的“最后一公里”，确保群众在“房前屋后”真切感受到环境质量改善和作风转变带来的普惠，让全省人民真正体会到优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。（赵继平 林林）