医院以行动力度提升民生温度，通过深化中医药内涵建设、普及中医药健康文化、下沉中医药优质资源，做好改善医疗服务“加减乘除”法，不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感，交出了一份提升群众就医体验的高质量暖心答卷。

市中医院党委书记、院长陈璟带队下基层

近年来，医院重点专科孵育工程成效凸显，建成了包括国家级中医重点专科肛肠科在内的国家、省、市级重点专科（学科）及省级以上专科项目23个，其中，国家级重点专科及专科项目3个、省级重点专科（学科）及专科项目8个、市级重点专科12个，凝练专科特色优势病种73个。

医院不断加强中医药人才培养，推动医院可持续发展。医院每年举办中医经典大讲堂、中医适宜技术培训等活动，并安排中青年骨干医生外出进修学习。2024年，医院启动首批“山阳之星”人才培养项目，选拔10名中青年医生进行为期2年的重点培养。通过一系列工作的开展，医院培养了一支具备中医思维、业务技能及职业素养过硬的人才队伍。目前，医院拥有16名硕士研究生导师，27名国家级、省级人才。

为改善患者就医环境，医院于2023年6月开工建设中医药综合楼，预计于今年6月完工并投入使用。

医院聚焦患者就医堵点、难点问题，持续简化就诊程序，优化就医流程。

医院邀请8位全国知名专家来院建立工作室，每月来院坐诊、手术，满足了群众不出远门就能找专家看病的需求；将服务关口前移，在门诊设置一站式服务中心，集入院办理、医保咨询、导医导诊、打印盖章、便民服务等于一体；增设“名医堂”周末门诊，让患者在节假日也能找到名老中医看病；成立山阳天使志愿服务队，为老人、孕妇、行动不便者提供接力式陪诊服务；开展80岁以上老人就医“零等待”服务；上线无接触智能取药服务，患者取药24小时不打烊……一系列举措的实施，最大限度满足了患者的就医需求。

医院坚持民主集中制原则，多渠道畅通职工言路，积极转变工作方式，简化职工反映问题的流程，由层层汇报问题转变为领导走进科室解决问题。2024年，医院党委班子成员分别深入临床一线，倾听职工心声，收集意见和建议113条，并及时进行交办和整改。

为了提高便民措施的知晓度，医院将微信公众号“淮安市中医院”作为发布便民惠民消息、健康科普信息的重要平台，常态化推送相关信息，公众号受关注度和浏览量逐年提升。

近年来，“潮”起来的中医药不断“破圈”，从酸梅汤、乌梅饮到中医夜市，中医药的“烟火气”越来越浓。

2024年年初，医院创新“党建﹢中医药文化”工作模式，组建中医药科普队伍，深入机关企事业单位、社区、学校、商场、广场、图书馆、大剧院等地，开展100余场活动，传播中医药健康知识，产生了事半功倍的乘法效应。

“没想到节假日逛商场，还能享受到中医把脉服务。”“中药茶竟然这么好喝！”“刮完痧舒服多了！”“这是古时候的药碾呀，我能试试吗？”医院开展的中医市集总是“出摊即出圈”。

每场中医市集均设有名医义诊、传统中医疗法体验、中药材辨识、中药茶饮品尝、八段锦教学、智能中医体验等区域。群众不仅能在现场找到名老中医免费看诊，还能品一品美颜茶、减脂茶、健脾养胃茶等中药茶饮，体验针灸、推拿、刮痧、拔罐等中医特色疗法，向专业药师学习如何辨识道地药材，有时还能亲手制作中药香囊、中药糕点。

一场场活动成为集诊疗、体验、休闲于一体的中医药文化传播平台，让中医药穿越千年时光，以崭新的方式深入人心。

2024年9月，中国（江苏）第20批援马耳他医疗队抵达马耳他首都瓦莱塔。作为队长，该院针灸科副主任、国家级中医药非遗代表性项目程氏针灸第五代继承人杨礼白在开展日常诊疗工作的同时，多次带队走进当地社区、学校、体育馆，传播中医药文化。由他牵头在马耳他大学开展的中医药文化体验活动，吸引了来自不同国家的学生，扩大了中医药的国际“朋友圈”。

“这里的服务顶呱呱！”87岁的李大爷出院前，对无陪护病房给出了这样的评价。由于各种原因，李大爷曾在50天内换了17名护工，以至于最后没有护工愿意接活儿，只能靠家人轮流照护。几名子女都已年过半百，照料起来实在力不从心。

2024年7月，医院开设了全市首家无陪护病房，李大爷成为第一批入住的患者。住院期间，李大爷对专业的护理员很满意，再没提过要换人，家人感觉“一下子轻松了”。无陪护病房彻底破解了“一人住院，全家奔波”的困局，除去了患者和家属的烦恼。

除了在院内为患者排忧解难，医院还将服务阵地延伸至基层。医院破除地域合作壁垒，以一个龙头、多点开花的模式开展援疆、援青工作；组建淮安市中医院医疗集团，目前成员单位有55家，分布在淮安、宿迁、连云港等地。医院通过开展巡回医疗、学科建设、人才培养、科研帮扶、建立名医工作站等方式，下沉优质医疗资源，让群众在家门口找专家、看好病的愿望成为现实。

2025年2月，淮安市中医院开启数智共享中药房试点工作，让基层医疗卫生机构搭上中医药数字化快车，实现了全市的中药饮片快速周转与同质化管理，破解了基层医疗卫生机构中药饮片配备不全、存储不便、品质参差不齐、无法代煎等问题，患者最多跑一次，就可以在家拿到所需的中药。