【人物小传】杨威，男，45岁，现任盐城市亭湖区税务局盐南高新技术产业开发区税务分局四级主办。从军14年，他是全军“特种作战侦察兵特级技术能手”，是荣立1次集体一等功、2次个人二等功、1次个人三等功的“金牌武教头”；从税11年，他先后被表彰为盐城市“最美退役军人”“十佳青年志愿者”、江苏省税务系统“优秀共产党员”“最美税务人”、江苏省“模范退役军人”、河南省“防汛救灾优秀志愿者”、江苏省“最美退役军人”、“江苏好人”等。2024年7月，杨威被中共中央退役军人事务工作领导小组办公室、中共中央组织部、人力资源社会保障部、退役军人事务部、中央军委政治工作部联合授予“全国模范退役军人”荣誉称号。

绿色军旅当精兵，蓝色方阵立排头。杨威转业地方工作后，坚持以共产党员的使命和担当、退役军人的本色和情怀，把为民服务扛在肩上。

八小时之内，他是“税务铁军”的代表，在“营改增”、减税降费、便民办税春风行动上勇挑重担，开展税法宣传志愿服务百余场，被纳税人称赞为“税务形象大使”；八小时之外，他是“蓝天救援”的勇士，带领队员执行救援任务500多次，寻找走失人员260多人，挽救生命30多人，他用信念和坚毅坚守“国防绿”，用责任和担当谱写“税务蓝”，用爱心和善举诠释“志愿红”，为“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”中国税务精神写下了最真实生动的注脚。

“离一线越近，内心越充实”

2013年，杨威从全军功勋荣誉连队“沙家浜连”政治指导员岗位转业到原盐城市国税局。在分配工作时，组织征求他意见，留在机关，还是到基层去？他果断表示，在部队自己从基层士兵干起，进了税务部门，也想到离群众最近的服务一线去。

从导税岗到开票岗，从咨询岗到核查岗，从新手素人到办税厅负责人，杨威在市县大小办税厅一待就是11年。办税厅工作忙、要求高、矛盾多，当有人问他有没有想过换个岗位，杨威说，“我喜欢和纳税人、缴费人在一起，特别是看到他们圆满解决遇到的急事难题满意而归，感觉很充实。”

税收服务岗位，工作方式虽不同于部队里练兵备战，但同样需要对事业的忠诚、热爱和担当。“在税收政策业务上，和其他财会税收专业的同事相比有较大差距。”杨威坦言，除了对税收工作的热忱，更要有过硬的业务本领。

为了尽快弥补税收知识上的不足，他从入职培训的第一天起便暗自下定了决心，一遍不行两遍，两遍不行三遍。白天工作没有时间学，就晚上加班加点学，学习资料上标满了记号，红的、蓝的、黑的、黄的。凭借着不怕苦、不服输的精神，他不仅成为办税厅的岗位能手，还作为业务骨干入选政策宣讲团，是许多同事和纳税人眼中懂政策、会操作、解难题的“百事通”。“不光是业务好，而且态度也好，很有亲和力。”许多纳税人这么评价他。除了现场咨询答疑，每天他的手机也是忙个不停，常常一天下来，声音沙哑得连话都说不出来。

“平时我站岗，急时我先上”

为了让群众有一个更好的办税缴费体验，杨威每天早晨都提前一小时到班，带领同事整理环境，检查每一台办税设施、每一个办税角落，细致到柜台上的笔芯有没有墨、打印机有没有纸、桌椅和电脑是否整洁整齐等。“起初，对他用部队内务的标准来要求我们表示不解，但得到纳税人缴费人的肯定和夸赞，心里便充满了自豪。”办税厅工作人员李乃清说，一言一行、潜移默化中，大家自觉提升了服务标准。

除了开会、学习，杨威每天的时间都扎在前台巡查上，同事戏称他为“厅长”，提议他直接把办公桌搬到导税台。杨威每天要走2万步，还始终保持笔直挺拔的身姿，由于在部队长年经历高强度的军事训练，杨威的双膝有严重积液，没有人知道长期站立会有多艰难。哪怕疼得直冒汗，他依然保持着热情的微笑，主动和纳税人打招呼，因为他就是办税厅的一面旗，任何时候都不能倒。在新冠疫情最困难的时候，他依然坚守在岗位上，他所在的办税厅成了市区唯一没有“暂停服务”的厅。

“吴会计好，今天来办什么业务啊？”“老王，你这个业务在网上办就行了。”每天和纳税人打招呼就要上百次，杨威介绍说这是做工作的方法之一，不仅了解纳税人需求，同时还能增进与纳税人的感情。纳税人开票遇到困难找他、网上办税出现问题找他，甚至纳税人之间发生矛盾也找他，他总能第一时间协调解决。纳税人眼中杨威就是疑难杂症的“克星”，是他们值得信赖的人。

自杨威担任办税厅负责人以来，盐南办税厅没有接到过一件投诉，多次收到群众送来的锦旗或各种方式的表扬，一直蝉联盐南政务中心“红旗窗口”“文明窗口”，是当地政务服务的一块“金字招牌”，也成了兄弟单位学习参观的“打卡点”。问其奥秘，杨威说，只要把群众的事当作自己的事来办，自然就有了奋进的动力，也必然能把事情办好。

“一声‘到’，一生到”

有一点光，就要发一分热。不仅把纳税人、缴费人的需求放在心上，杨威的心中还装着更多需要关心和爱护的人，热心社会公益事业，加入蓝天救援队和中华骨髓库、参加无偿献血、捐助困难儿童，做新四军重建军部纪念馆义务讲解员，杨威的身影总是出现在群众最需要的时候。

2021年7月，河南遭受百年不遇的特大暴雨袭击，他带领9名队员，携带救援装备，千里驰援灾情最严重的卫辉市，先后转移积水区被困群众500多人，运送应急物资设备21艇次，构筑防洪堤坝600多米。在这次救援中，他腰肌劳损、膝盖积液等“老毛病”加重，但他强忍着剧痛圆满完成了救援任务。

2024年除夕夜，蓝天救援队接到人员失踪求助电话后，他不顾身体刚动完手术，带领队员持续搜索7个多小时，直至找到走失的小女孩。近年来，他和队友们累计无偿执行救援任务500多次，参与寻找走失人员260多人，挽救生命30多人，协助公安、消防打捞物证、溺水者100多次，为企业、学校等机构举办安全教育170多场次，受益人数逾20万。

14载从军建立功业，11载从税续写光荣。基层税务人杨威始终秉持报国之志，坚守为民初心，在平凡的岗位上，用忠诚担当、敬业奉献，谱就一段又一段精彩乐章。