南京农行始终坚持金融服务实体经济的根本宗旨和以人民为中心的价值取向，围绕五篇大文章，持续优化营商环境，提高服务效能，积极践行国有大型商业银行的初心使命，努力做好地方经济高质量发展的支持者、服务者、同行者，全力推进南京金融高质量发展，为中国式现代化南京新实践提供有力的金融支撑。

聚焦“科技+绿色”

全力助推新质生产力发展

金融是发展新质生产力的关键支撑。面对科技与产业变革的新机遇、新挑战，南京农行胸怀“国之大者”，贯通制造业金融、科技金融服务，当好服务实体经济的主力银行，加快实施金融支持先进制造业集群发展专项计划，推动支持科技创新成果落地，以金融高质量发展为推动新质生产力发展提供澎湃动能。

近年来，南京农行在支持科技创新的广度、力度、精度上不断提升，2024年上半年，南京农行科创企业贷款余额超190亿元，以金融之力助力科技成果向现实生产力转化。来自江宁从事软件开发的南京某信息科技有限公司是国家级高新技术企业，2024年扩大生产时新接了很多软件开发项目，资金压力剧增，且急需支付一笔预付开发费用，周转资金压力较大。农行南京秣陵支行在了解到企业的困境后，加班加点审核企业相关资料，综合评估后确定为企业申请省级政府增信产品苏科贷，额度500万元，并通过江宁支行特色“电子信息技术”产业集群做到了一站式审批，快速为客户实现了放款。

在绿色金融发展方面，南京农行紧跟南京市生态文明建设，大力支持全市节能环保、清洁生产、清洁能源、生态环境、基础设施绿色升级和绿色服务等6大类绿色产业和项目，不断推动绿色金融产品创新，做好绿色金融大文章，积极支持绿色低碳发展。

目前，南京农行绿色金融服务体系涵盖绿色债券、绿色资产证券化、绿色投资、绿色基金、绿色租赁、绿色保险等多元化多品类业务，为推动全市绿色低碳发展提供更加有力的支撑。上半年，累计投放绿色信贷贷款264亿元，贷款余额849亿元，比年初增加122亿元，增幅达16.78%。

积极开展“五走进”

全力助推金融普惠业务

普惠金融不仅有助于推动实体经济提质增效，更能有助于扩大就业，扎实推进城乡社会保障体系建设，进而为居民的可支配收入增长提供长效保障，最终推动有效需求的良性增长。对此，南京农行将普惠金融作为战略性业务，加强对小微企业、首贷户、新市民、个体工商户、普惠养老等重点群体的金融支持力度。

普惠贷款覆盖的行业广、受众多，对上下游依赖性较强。对此，南京农行分“两步走”，其一是加大对区域特色产业集群的支持。围绕区域内国家级先进制造业集群、中小企业特色产业百强集群、国家级专精特新“小巨人”企业，加强行业区域研究，加大对区域先进制造产业的金融支持。通过创新“一项目一方案一授权”、扩大授信审批权限、优化服务模式，探索线上化产品扩容，打造差异化的金融产品体系，为科创型中小微企业提供综合性金融服务。其二是加大数字化工具的建设与应用力度，提升普惠金融服务的精准性。根据数字普惠场景，通过多种模型的组合运用，进一步实现对普惠客群的精准画像，提升主动授信能力，在提高客户风险识别的同时，持续提升授信通过率和额度满足率。完善监测预警机制，深化重点区域、产品、客群的差异化策略设计，打造宏观、中观、微观相结合的检测预警机制。今年上半年，南京分行监管口径普惠贷款余额315.6亿元，增加31亿元。

为扩大普惠服务范围，南京农行积极开展“五走进”，围绕专业市场、城市商圈、核心客户供应链、消费品经销商、种养殖客户等，加大人力物力保障，做细做实客户日常建档工作，全市商户建档预授信客户数3334户，商户建档余额10.61亿元，较年初净增2.67亿元。

丰富养老金融供给

守护最美“夕阳红”

当前，人口老龄化程度持续加深，保障老有所养离不开金融行业的布局。南京农行着力打造“适老、养老、为老”全流程金融服务，助力守护老年人幸福晚年。

践行社保待遇发放责任，积极响应南京市人社局换发第三代社保卡号召，通过优化网点专区布局、统一采购发卡设备、开通线上营销渠道、构建“15分钟社保服务圈”等方式，加大实体社保卡、“一卡一码”激活推广力度，并不断丰富社保金融服务功能及场景。截至今年6月末，累计发行第三代社保卡71.9万张，同时，积极推广个人养老金预约开户功能，丰富开户配套专属权益。

提升老年客群服务体验。积极推进网点适老化改造，从网点软硬件设备、服务流程等着手推动适应性优化改造，解决老年人视力不佳、密码遗忘、签字困难等痛点。打造24家适老创建网点，配备血压仪、体温计等，为老年客户提供量体温、测血压等温馨服务，打造“有温度”的老年客群服务网点。

构建养老财富管理体系。打造差异化、专业化的资产配置方案，不断提升客户养老财富规划和管理体验感、信任度。持续开展金融知识宣教，重点向老年客群普及防范电信网络诈骗、个人信息保护、存款保险、消保权益等金融知识，引导客户提升安全意识。

打造数字金融新引擎

提升金融科技服务水平

发展数字金融是金融服务经济和社会数字化转型的必然要求，更是商业银行面对新市场新趋势实现转型发展的必答题。近年来，南京农行以提升数字经营的能力和水平为出发点和落脚点，坚持贯彻总省行数字经营发展战略，以“持续推进全行数字化转型”为目标，瞄准转型发展的新赛道，重塑客户生态的新体系，构建场景金融的新布局，最终将数字经营深度融入实体金融服务。

深耕数字教育，助力教育强国。南京农行为K12院校针对性打造“家校通”智慧校园平台，实现对全市教育市场的突破，目前当地K12学校市场覆盖率突破50%。赋能数字政企，提升服务效能。南京农行在对代发工资企业、封闭厂区、园区等场景企业需求分析的基础上，重点利用智慧食堂线上订餐、扫码就餐、明细查询等功能协助企业解决食堂管理难题，通过场景金融进一步紧密银企联系。目前已实现137家政企合作，使用客户数5.76万户。推动数字民生，实现金融惠民。以全市合作的近10家充电桩公司的“掌银一分钱充电”活动、电费活动以及社区周边商户“掌银有爱”活动为基础，鼓励支行网点积极开展社区掌银支付优惠特色活动，服务社区突破2000个，掌银使用客户达1.8万户。

此外，南京农行快速推进数字人民币发展，数字人民币业务分别覆盖南京大中专院校、K12学校、省福彩线下收单商户及南京部分文旅景区等；提振南京消费，参与数字人民币消费券发放；积极配合财政数字人民币代发薪场景建设等。今年以来到6月末，南京农行累积开立个人数币钱包139678户，累计开立对公钱包12482户。累计交易1028709笔，累计交易金额357692.6万元。

坚持人民服务至上

全力做好民生消保服务

金融一头连着宏观经济大盘，一头连着千家万户对美好生活的向往。南京农行始终践行金融工作的政治性、人民性，强化便民利民、不断提升服务质效、不断加强消保宣传工作，全力守护百姓的“钱袋子”。

南京农行通过减费让利、丰富服务内容、创新服务活动、营造服务氛围、强化消费者权益保护、开展志愿活动等，推动金融服务提质增效。例如每年组织贴近百姓生活的防范电信诈骗、反洗钱、金融科普进万家等活动近百场，客户经理还常态化走进田间地头、机关社区、学校企业等，通过面对面的客户触达，满足客户全方位金融需求。

在强化消费者权益保护工作方面，南京农行压紧压实消保主体责任，明确消保工作常态化执行机制和消保考核评价机制，全方位加强消费者权益保护的工作理念和工作措施。通过行内人民调解员以点带面，带领行内消保员力争在源头上压降投诉并积极配合人民银行和其他外部行政机关常态化开展消保宣传教育活动，确保金融服务真正便民、利民。该行还出台了《运营管理工作综合评价办法》，进一步优化流程，提高服务效率。持续加强科技赋能，及时淘汰更换老旧现金类设备，增加业务分流，减少客等时间。

接下来，南京农行将切实把金融“五篇大文章”落地落细，始终坚持国有大银行的政治站位和服务定位，把服务实体、服务地方、服务民生视为己任，聚焦创新转型发展，持续推进金融改革，以规范服务为抓手，以群众满意为标准，不断提高金融服务水平和防范化解风险的能力，为南京现代化建设新篇章留下“农”墨重彩的一笔。

中国江苏网 作者：陈尧