近日，工行镇江新区东门支行的大厅里，一阵急促的脚步声传来。一位客户双手紧紧攥着一个深棕色钱包，径直走到客服经理刘钰龙面前，语气急切地说道：“同志，我在你们ATM机那边捡到一个钱包，里面东西不少，看着像是外国人的，你们快帮忙想想办法！”

刘钰龙连忙示意客户坐下慢慢说。打开钱包，里面整齐放着外币现金、多张银行卡，还有江苏大学和郑州大学的学生证，以及一本印着外文的外国证件。刘钰龙仔细查看学生证，确认持有人是一名外国留学生，目前就读于江苏大学。

一旁的网点运营主管见状，立刻上前了解情况，并说道：“先协助客户报警，同时我们也多想想办法，尽快联系上失主。”

客户当即拨通附近派出所的电话，说明情况后等待民警出警。等待间隙，刘钰龙和网点人员想起，该行在江苏大学附近设有江苏大学支行，那里的员工常年对接学校师生，对学校情况十分熟悉，说不定能快速联系到学校相关部门。

于是网点立刻拨通了江苏大学支行的电话，详细说明事件缘由，恳请对方帮忙联系学校老师。功夫不负有心人，没过多久，传来回复：已经联系上该学校老师，学生得知钱包被捡到后，正往网点赶。

很快，民警赶到网点，刘钰龙协助拾金不昧的客户，详细描述了捡包经过。这时客户说自己还有急事要办，无法长时间等待失主。刘钰龙连忙留下客户的联系方式，轻声安慰：“您放心，失主来了我们会仔细核实信息、做好交接，一定给您一个圆满的交待，不辜负您的善意。”

傍晚时分，一名年轻的外国学生匆匆跑进网点，脸颊涨红，眼神里满是焦急与期盼，正是学生证上的面孔。刘钰龙和网点其他人员连忙起身接待，仔细核实了他的身份信息和钱包内物品，确认无误后，将钱包递到他手中。

外国留学生打开钱包，逐一点验现金、银行卡和证件，确认一样不少后，脸上露出了释然的笑容。刘钰龙笑着告诉他钱包是一位热心客户捡到的，并把客户的手机号码递给了他。留学生握着手机，用略带生涩的中文，一遍又一遍地说着：“谢谢，谢谢你！”电话那头，客户温和而朴实的声音传来：“不客气，出门在外都不容易，找到了就好。”挂了电话，留学生又向网点工作人员深深鞠了一躬，才带着谢意离开了网点。（刘钰龙）