为切实维护金融消费者合法权益，提升公众金融安全意识和风险防范能力，淮安楚州支行营业室围绕“提振消费信心 守护金融权益”主题，全面开展金融消费者权益保护宣传活动，以暖心服务与专业担当，为广大客户的金融安全保驾护航。

作为基层金融服务窗口，淮安楚州支行营业室始终将消费者权益保护放在首位。厅堂内，LED显示屏滚动播放消保宣传标语，醒目位置设立宣传专区，摆放金融知识手册、风险防范折页，厅堂工作人员主动向前来办理业务的客户讲解八项金融消费者法定权利，普及存款保险、个人征信、银行卡安全、理财投资等基础金融知识，让客户在等候间隙轻松掌握实用消保技能。

针对当前高发的金融风险，淮安楚州支行营业室重点开展反诈防骗宣传，通过以案说险的方式，揭露电信诈骗、虚假理财、非法网贷、代理退保等常见陷阱，提醒前来办理业务的客户警惕“高收益保本”骗局，不随意泄露身份证号、银行卡密码、短信验证码等重要信息，引导大家树立理性投资、谨慎消费的理念，守好自己的“钱袋子”。

同时，淮安楚州支行营业室聚焦老年客户、新市民等重点群体，优化适老化服务，开设爱心窗口，提供上门服务、业务代办等便民举措，耐心帮助老年群体操作智能设备，讲解智能手机支付安全知识，跨越“数字鸿沟”；面向周边商户、社区居民开展户外宣传，面对面答疑解惑，畅通诉求反馈渠道，切实解决群众金融难题。

金融为民，初心不改。淮安楚州支行营业室将持续把消保工作融入日常服务，常态化开展金融知识普及，不断提升服务质效，严守合规底线，用真心、细心、责任心守护每一位消费者的合法权益，与广大市民携手共建安全、放心、诚信的金融环境。

（冷悦）