新华报业讯（记者万晨）“高效办成一件事”是新时代数字政府建设迈向新台阶的重要战略部署，也是推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变的重要抓手。2月27日，南京市召开新闻发布会,对近日印发的《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施计划》（以下简称《实施计划》）进行通报并解读，并介绍南京市“高效办成一件事”工作进展情况。

会上，南京市数据局党组成员、副局长陶为波介绍，2024年，南京市在高标准完成国务院和省政府明确任务基础上，创新推出公民身份信息变更、特种作业操作证和安全合格证等一批南京特色“一件事”“亲清政风”为企服务矩阵等做法，被国务院办公厅作为典型案例在全国推广。

此次《实施计划》明确了南京2025-2027年三年的分年度工作目标和每年的具体工作任务，突出4个方面重点。比如，2025年度优化江苏政务服务网南京旗舰店“高效办成一件事”专区（电脑端），在市区两级政务服务中心设立“高效办成一件事”服务专窗；2026年度使用市建业务系统办理的政务服务事项，实现100%全程网办；2027年度实现“高效办成一件事”在个人和企业两个全生命周期重要阶段中所有事项全覆盖等。具体来看——

实施“高效办成一件事”清单管理。南京市结合企业群众在办事过程中的诉求以及部门内部可以协同的事项，提出包括商品房预售许可、食品销售、医疗机构开办等3年内明确可以推进的4个特色“一件事”，并将其纳入南京市“高效办成一件事”清单中，让企业群众及时了解掌握最新信息，同时对南京市“一件事”清单实行动态管理，不断增加新内容。比如最近，为更好打造一流营商环境，南京市积极推进企业出海、跨境电商、科技成果转化等一批和南京企业发展密切相关高频“一件事”。

创新“高效办成一件事”服务模式。围绕“一件事”落地见效，推动线上“一网”、线下“一门”、12345“一线应答”全面部署、有机融合，提升工作整体实效。其中，围绕企业发展这“一件大事”，发挥“宁企通”平台作用，推进实现惠企政策直达快享，建设“我的南京”企业版；在市政务服务中心大厅增添“企业自己的会客厅”，打造2000平方米的线下政企、企业之间的交流互动新空间；推进园区“政务港”成为“企业身边的小管家”，推动更多高频事项园区内可办、即办、好办，不断拓展政策推送、金融服务、人才安居等增值服务内容。

推进“高效办成一件事”智能好办。南京市积极拥抱数字化和人工智能，重点推进数据赋能政务服务，提升“一件事”服务的智能化水平。例如进一步统筹全市数据直达系统和数据直达专区建设，打通数据直达通道，完善数据共享服务体系，深化数据跨地区、跨部门、跨层级高效有序共享，为进一步拓展地方创新的“一件事”场景提供数据和技术支撑；提升一体化政务服务平台智能处置水平，实现智能辅助填报、办理进度及时提醒、疑问办件在线问答等功能优化。

健全“高效办成一件事”推进机制。市数据局发挥统筹作用，协调跨部门业务协同和跨层级数据共享，推进规范化、标准化和便利化的制度设计；事项牵头部门和配合部门从具体“一件事”全流程进行梳理，做好业务、技术力量配备，细化工作方案、确保“一件事”切切实实符合企业群众实际需求；各区、开发区处在一线，直接面向企业群众，更多地从服务入手，了解企业需要、回应企业期盼，真正发挥“管家”作用，让企业真正感受到“一件事”改革带来的便利和舒心。

“我们正在抓紧建立‘一件事’常态化运行机制，健全工作组织体系，不断提升企业和群众获得感，全面拓展南京‘高效办成一件事’惠企便民优化营商的新内涵。”陶为波表示。