中国江苏网讯 南通市崇川区永兴街道社会治理现代化指挥中心认真贯彻落实中央和省、市、区各项决策部署，紧扣实战实用实效导向，立足永兴实际，围绕主责主业，强化科技支撑、数据赋能，在服务发展、服务民生中努力担当作为，取得积极成效。

坚持精准把脉，建立健全工作服务机制

健全联动机制。坚持“群众提交、网格受理、中心办理”服务机制，强化部门融合，优化服务流程，让基层治理更高效。优化协作机制。推行网格、片区责任制，充分发挥“两个中心”“两员”作用，创新协作方法、强化数据归集、提高办理能力，少让群众跑，多让数据跑。下放服务权限。科学化、合理化下放部分办理事项权限。永兴街道推行“简单问题当场办、一般问题网格办、疑难问题部门办”工作方法，在网格内设置办事指南，简单问题网格员当场办理，一般问题网格员全程代办，复杂问题部门中心人员统一办理，有效解决群众办事“进哪个门、找哪个人”问题。

坚持精准推动，提质提效网格服务管理

“线上+线下”同步发力。网格员通过每日在网格内巡查走访，将社会治安、矛盾纠纷、民生服务、安全生产等信息上报“全要素网格通”APP，实时采集、更新网格信息数据。“人气+人心”同步集聚。一体化工作推进以来，服务队伍由“弱”向“强”升级、服务质效由“粗”向“细”升级、阵地人气由“冷”向“热”升级，一系列看得见、摸得着、得实惠的惠民红利，不仅聚人气更聚人心。

如今，越来越多的市民习惯将问题通过12345进行反映。在此基础上，永兴街道规范健全工单督办制度和问责考核机制，促使工单处置高效规范，真正做到“有求必应”“有题必解”。（李彤 印佳莉）